Livraison

La livraison se fait via Colissimo, Lettre Suivie, Mondial Relay ou Chronopost, et est facturée en fonction du transporteur choisi ainsi que du pays de destination. Celle-ci est offerte à partir de 100€ d’achat en France métropolitaine.

 

• Chaque commande est traitée sous 1 à 8 jours ouvrés, et sous 1 à 30 jours ouvrés pour les colliers personnalisés. Ces délais sont susceptibles d’être rallongés en cas de forte demande, notamment lors du lancement des nouvelles collections ou durant les fêtes.

• Une fois la commande expédiée, l’acheminement se fait sous 2 à 4 jours ouvrés en France. Pour l’étranger, comptez 4 à 12 jours ouvrés en fonction du pays.

• Un mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé afin de suivre la livraison.

Attention : les samedis, dimanches et jours fériés ne sont PAS des jours ouvrés.

 

Retours

Les bijoux non personnalisés peuvent être retournés sans motif particulier jusqu’à 14 jours après réception de la commande, en respectant certaines conditions :

 

• Une demande est envoyée par mail à contact@maguilej.com

• Le retour est à la charge de l’acheteur, et le numéro de suivi est communiqué par mail au vendeur.

• Le contenu de la commande est intact, dans l’emballage d’origine ou un emballage suffisamment résistant (type papier bulle).

 

 

Les bijoux personnalisés et les boucles d'oreilles ne sont ni retournables, ni échangeables, sauf s'ils ont été endommagés durant la livraison. Si une commande arrive endommagée, celle-ci peut faire l’objet d’un renvoi où d’un remboursement sous forme d'avoir, sous certaines conditions :

• Une demande est envoyée par mail à contact@maguilej.com jusqu’à 3 jours ouvrés après la date de réception de la commande.

• Le mail comporte une ou plusieurs photos du contenu endommagé afin de décider de la solution (renvoi ou avoir)

• Le retour est à la charge du vendeur.

 

 

Les colis perdus lors du transport sont remboursés sous forme d'avoir si le suivi indique nettement la perte de celui-ci.

 

Afin d'éviter les abus, aucun remboursement ne sera possible si le suivi indique que le colis est bien arrivé à destination. Il faudra alors se tourner vers le transporteur (ici La Poste), afin de trouver une solution adaptée.